眼快：页面是在告诉你，还是在等你
手快的前提是不用事后确认。电脑一直在告诉你「接下来会发生什么」，只是很多人不知道往哪看。这一章讲往哪看，以及看到之后停一下的那几个时刻。
Every screen is either telling you something or waiting for you. Find out which before you click.Cada pantalla te está diciendo algo o está esperándote. Averigua cuál antes de hacer clic.
一个页面要么在告诉你，要么在等你
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你什么时候会遇到这个问题：打开一个链接，看了一眼，问别人「是不是已经成功了」。
最简单可靠的做法：先问一句，这一页是在告诉我一件事，还是在等我做一件事。
- 一个页面要么在告诉你一件事，要么在等你做一件事。 找那个最显眼的按钮，它就是页面在等的那件事。收到邀请链接，看到「加入」按钮还问「是不是已经成功了」，就是没问这一句。
- 截图问人之前，先把这张截图自己读一遍。 很多时候答案就在你准备发出去的图里。
为什么这样做：卡住的人多半不是没看，是看的时候带错了问题。带着「成功了吗」去看一个等你按的按钮，两边对不上。带着「它要我干什么」去看，答案通常就在最显眼的那个按钮上。
必须掌握
手快的前提是不用事后确认。电脑一直在告诉你「接下来会发生什么」，只是很多人不知道往哪看。
- 窗口左上角红色按钮里的小圆点：有没保存的内容。
- 程序坞（Dock）图标下面的小圆点：这个应用还在运行。
- 对话框里蓝色的按钮：按 Enter 触发的就是它。Esc 永远是取消。看清蓝色的是哪个，再按 Enter。
- 光标的形状：I 形是文字，箭头是对象，左边页边距的反向箭头是整行，十字是画一块区域（截图时），小手是链接，握起来的手是正在拖东西。
- 窗口标题：按住 ⌘ 点击标题，显示这个文件在哪个文件夹链里，点哪一层就跳到哪一层。
- 菜单栏的 Wi-Fi 图标：按住 ⌥ 点击，显示详细信息。
- 大写锁定键上的灯：密码总是错，先看它。
- 终端里输密码不显示：是设计如此，不是没输进去。见终端一章。
可撤销的，和不可撤销的
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你什么时候会遇到这个问题：陌生页面上有个按钮，不确定点了会怎样，于是不敢点。
最简单可靠的做法：把点击分成两类。
- 几乎都能撤销：加入、接受、继续、下一步、打开、关闭窗口、移动文件、重命名。点错了 ⌘ + Z，或者退回去。
- 收不回来：付款、删除、发送、公开发布、抹掉设备、关闭账户。这四五个词出现时，停一下。
分得清这两类，人就不会在一个「加入」按钮前僵住，也不会在「删除」按钮前手快。
指差确认：给最贵的几下留一个仪式
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你什么时候会遇到这个问题：邮件发错了人，附件发了旧版本，出门后想不起来锁没锁门。
最简单可靠的做法：在按下去之前，用手指指着屏幕上的关键信息，念出来，再按。
站台上的地勤指着信号灯念「出发进行」，做的就是这件事。日本铁路把它叫指差确认，铁道研究所做过实验，同样的任务加上指和念，错误率降到原来的六分之一左右。校对时手指着念，是同一个机制：眼睛扫过一个东西和确认一个东西，在脑子里是两件事，手指和声音强迫大脑把那一秒从自动驾驶里拉出来。
只用在最贵的几下：
- 发送前：指着收件人、附件、版本号，念一遍。
- 付款前：指着金额和收款方，念一遍。
- 删除前：指着文件名和数量，念一遍。
- 公开发布前：指着标题和第一段，念一遍。
- 终端按 Enter 前：指着命令，逐段读一遍。
- 签字前：指着当事人名称、金额、日期，念一遍。
为什么只用在这几处：铁路是每一次都做，靠的是制度。个人用的话，用多了会变成走过场，反而失效。留给不可撤销的那几下，它才一直有效。
这一条不靠「认真」这个品质。认真是性格，手指是方法。
找一张你最近发给别人问「这是什么意思」的截图，自己重新读一遍。先说它是在告诉你什么，还是在等你做什么；再说那个动作能不能撤销。