常见问题速查

这一页是我自己遇到过、或者被同学问过的问题，每条只写最短的答案。想知道为什么，点后面的链接。

先猜原因，再找问题

文件下载到哪里了？

默认在「下载」文件夹。访达（Finder）侧栏里有它。Safari 右上角的下载图标点一下也能看到。改下载位置见 MacBook 一章。

软件卡死了怎么办？

按 ⌘ + Option + Esc，选中它，强制退出（Force Quit）。整台电脑不动了，长按电源键十秒。见 MacBook 一章。

电脑越来越慢怎么办？

按顺序：⌘ + Q 退出不用的应用；看存储空间是不是快满了；重启。三步做完还慢，看是不是某个应用一开就慢，那是它的问题不是电脑的。见排查顺序。

存储空间满了怎么办？

「系统设置」（System Settings）的「通用」进「存储空间」，看大头是什么。通常是照片、「下载」、微信缓存。清「下载」、清微信缓存、把照片的「优化 Mac 存储空间」打开。见 MacBook 一章。

Wi-Fi 连上了，但打不开网页？

先开一个国内网站。开不了，是 Wi-Fi 本身的问题，重启路由器或者换网络。开得了，只是国外网站不行，是梯子的问题，见科学上网一章。

梯子连不上？

按顺序：开了吗、到期了吗、换个节点、更新订阅。见科学上网一章。

微信支付、淘宝突然不好用？

看看梯子是不是开了全局模式。切回规则模式。见科学上网一章。

网页账号总是自动退出？

多半是浏览器设置了「关闭时清除 Cookie」，或者装了隐私类扩展。检查浏览器隐私设置，把这个网站加入例外。开着梯子频繁换节点也会导致某些网站把你登出。

发给对方的 Word 文件，怎么确保里面没有内部批注？

「审阅」里「接受所有修订」，再「删除所有批注」，然后另存一份发出去。更稳妥的是转成 PDF 再发。带着内部批注的合同发给对方，是经典事故。见发送前检查。

Word 排版突然乱了？

八成是字体。对方电脑上没有你用的字体。发给别人时导出 PDF。自己看时，检查有没有用空格和回车来对齐，那种排版换台电脑就乱。

收到对方改过的合同，怎么知道改了哪里？

不要信「我只改了第三条」。Word 里「审阅」，「比较」，选你发出去的版本和对方发回来的版本，Word 会把所有差异标成修订。对方在修订模式下改的，直接看修订记录，但还是比较一遍，修订模式可以被关掉。

Excel 里的日期变成一串数字？

那串数字是 Excel 内部存日期的方式。选中单元格，把格式改成「日期」。反过来，日期变成文字对不齐，是因为输入时用了中文标点或者多余空格。

文件发给别人打不开？

看扩展名（file extension）。.pages、.numbers、.key 是苹果格式，Windows 打不开，导出成 .docx、.xlsx、.pdf 再发。对方是 Windows，文件名里别有冒号和斜杠。见文件管理。

误删文件怎么办？

立刻按 ⌘ + Z，在访达里能撤销刚才的删除。
看废纸篓（Trash），30 天内都在。
iCloud 云盘（iCloud Drive）的文件，在 icloud.com 的「数据恢复」里可以找回 30 天内删除的。
都没有，时间机器（Time Machine）。
都没有，那就是为什么要做备份。见文件管理。

云端文件为什么消失了？

最常见的三个原因：在另一台设备上删了，同步过来了；被移到了另一个文件夹，用聚焦（Spotlight）搜文件名；iCloud 登出了，重新登录。见文件管理。

微信里的文件过期了？

要不回来了，找发送方再发一次。以后收到当天存进 00_收件箱。见文件管理。

收到「你的 Apple ID 在异地登录」？

先想想是不是刚开了梯子。不是的话，改密码，退出所有设备。见应急一章。

密码忘了？

先看「密码」应用。没有，走网站的「忘记密码」用邮箱找回。见账户与密码。

AI 给的代码运行失败？

把完整的错误提示原文贴回给它，加一句「不要猜，先解释这个错误是什么意思」。它改完再运行前，还是要看一眼它改了什么。见权限边界。

AI 给的命令，能直接运行吗？

不能。让它先解释每一段做什么。有删除、覆盖、sudo 的，不运行。见诈骗与权限。